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URBAN WINES/
IMPORTADORA BOUTIQUE
FRETE E DEVOLUÇÕES
FRETE
Entregaremos os pedidos em sua casa, com todo o conforto e facilidade. E, caso deseje, pode mandar retirar em nosso galpão.
NA CIDADE DE SÃO PAULO
Para compras superiores a R$ 400 o frete é grátis.
ENTREGAMOS NO ESTADO DE SÃO PAULO
No momento as nossas entregas estão restritas ao Estado de São Paulo e o prazo de entrega é (no contexto da pandemia) de 5 a 7 dias úteis ;
- Em caso de ausência o produto poderá ser entregue eventualmente para familiares, porteiros e empregadas domésticas, desde que seja assinado o conhecimento de entrega
O prazo de entrega se inicia após aprovação de pagamento do pedido. No caso de boleto bancário ou outras formas de pagamento à vista, o pedido será liberado mediante o crédito feito e confirmado pelas instituições financeiras.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, notificando a URBAN WINES por meio do email info@urbanwines.com.br antes da devolução. O produto deverá estar em perfeito estado, com a etiqueta na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. Não havendo irregularidades na mercadoria retornada o reembolso será feito deduzindo-se o custo do frete.
SEGURANÇA E PRIVACIDADE
TRANQUILIDADE
Em nosso site você compra com total tranqüilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online.
Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível.
Aliado a isso, e a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito pois o pagamento é intermediado pela plataforma PAGSEGURO. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranqüilidade ao comprar em nosso site.
PRIVACIDADE
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas no nosso website. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.
USO DAS INFORMAÇÕES
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.
Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.
Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.
FORMAS DE PAGAMENTO
PAGSEGURO
Em nosso site você pode pagar com:
- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
- DINERS
- BOLETO
Tudo por meio do PAGSEGURO integrado na nossa loja.
RETIRADA DE PRODUTOS
NO GALPÃO
Caso opte ou tenha optado pela retirada de produtos em nosso galpão (Cidade de São Paulo) aguarde o recebimento do nosso e-mail - após confirmação de pagamento - com instruções para retirada. A retirada de produtos poderá ser efetuada a partir do dia útil seguinte à data da compra/ confirmação de pagamento, e, mediante as instruções específicas enviadas por e-mail.
Caso não receba nosso e-mail em até 3h após a compra, por favor verifique sua pasta de SPAM/ FILTRO DE MENSAGEM. Confirmando que não recebeu nosso e-mail ligue ou mande mensagem para Telefone/ Whatsapp : 11 9898 30300